VERKKOKAUPAN YLEISET TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT
Novitaknits.com on Novita Oy:n (Y0112428-3) ylläpitämä verkkopalvelu- ja kauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on Novita Oy. Seuraavia tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Novita Oy:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.
Novita Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia, novitaknits.com sivustolla kulloinkin näkyvissä olevia, tilaus- ja toimitusehtoja. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.
Novita Oy myy verkkokaupan kautta tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttaja-asiakas). Kuluttajakaupassa tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Voit aina seurata ostoskoriisi kertyneitä ostoksia sivuston oikeassa ylälaidassa olevan ostoskori –napin kautta. Kaikki sivustolla näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Ostoksia voit tehdä joko vieraanamme tai rekisteröitymällä Novita Oy:n asiakkaaksi. Rekisteröitymällä voit seurata edellisiä tilauksiasi tilitietojesi kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden hinnat sekä lähetyskulut. Tilaus edellyttää aina voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Toimitamme tilatut tuotteet Postin tai Matkahuollon välityksellä asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai toimitusosoitteeseen Suomessa.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Novitaknits –verkkokaupassa on valittavana seuraavat maksutavat Klarnan ja PayPalin toteuttamana:
Verkkopankkimaksu
Korttimaksu
Maksa myöhemmin
Pilko maksut
Klarna Payments-palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Valittavanasi on neljä eri maksutapaa.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat ensisijaisesti Klarna lasku ja Klarna tili, sekä myös korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakas@klarna.fi.
PayPal Express PayPal on maksujen välityspalvelu, johon voit liittää maksukorttisi. Voit lukea lisää PayPalista täällä.
TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT
Tilauksen toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää. Huom! Ruuhka-aikaan tilausten käsittely- ja toimitusajat saattavat venyä. Lähetämme kaikki tilaamasi tuotteet samanaikaisesti, ellei kanssasi ole muuta sovittu. Toimitamme tilaukset Matkahuollon, Postin tai DB Schenkerin välityksellä pakettina tai pikkupakettina (Posti). Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
MATKAHUOLTO:
Matkahuollon Lähellä -paketti - 4.90 €
Matkahuollon Kotijakelu - 9.90 €
POSTI:
Posti - postipaketti - 4.90 €
Posti - kotipaketti - 11.90 €
DB SCHENKER
DB Schenker noutopistetoimitus - 3.90 €
Yli 35 € ostokset toimitamme ilman toimituskuluja.
TUOTTEIDEN VAIHTO JA PALAUTUS
Yksityisasiakkaillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Sovithan Novita Oy:n kanssa palautuksesta etukäteen yhteydenottolomakkeemme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen lankapalvelu(@)novita.fi ja merkitsemällä aihekenttään tilauksesi numeron sekä sanan PALAUTUS.
Liitä palautettavan lähetyksen mukaan seuraavat tiedot: tilausnumero, tilaajan nimi, toimitusosoite ja puhelinnumero, mistä sinut tavoittaa arkipäivisin 08.00-16.00.
Huomioithan, että yhtä tilausta kohden voit tehdä ainoastaan yhden maksuttoman palautuksen. Emme vastaanota palautuksia yli 30 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautettujen, toimituksessa virheettömien tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä. Novita Oy ei vastaa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Kun palautus on hyväksytty, palauttaa Novita Oy maksusi täysimääräisenä takaisin.
Noutamattomasta, palautuvasta lähetyksestä, josta Novitalle ei ole ilmoitettu, perimme palautusmaksun 5.90€. Maksu vähennetään palautettavasta hyvityssummasta.
ONGELMATILANTEET
Mikäli lähetys on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi Novita Oy:lle. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee siitä välittömästi vahinkoilmoitus siihen noutopisteeseen, josta olet lähetyksen hakenut, tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä joko Matkahuollon tai Postin asiakaspalveluun. Ota myös aina yhteys Novita Oy:hyn, jotta voimme sopia korvaavan tuotteen toimituksesta.