Valitse aihe
Jos sinulla on kysyttävää Novitaknits-verkkokaupassa tekemästäsi ostoksesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen lankapalvelu@novita.fi
Muista mainita viestissäsi mahdollinen tilausnumero.
Katso myös verkko-ostamisen Usein kysytyt kysymykset
Jotta asiasi käsittely olisi mahdollisimman sujuvaa, huomioi seuraavat seikat:
- Ilmoita viestissä nimesi, kotiosoitteesi ja puhelinnumerosi.
- Ilmoita reklamoitavan tuotteen tiedot mahdollisimman tarkasti: Jos kyseessä on lanka, ilmoita langan numero, värinumero sekä värjäyserä (tiedot löytyvät langan vyötteestä). Jos kyseessä on puikot tai muut tarvikkeet, ilmoita EAN-koodi.
- Liitä mukaan kuva tai kuvia reklamoitavasta tuotteesta (vältä isoja kuvatiedostoja, ne saattavat juuttua sähköpostiin).
- Säilytä reklamoitava tuote, kunnes olet saanut meiltä vastauksen reklamaatioosi. Saatamme pyytää sinua lähettämään virheellisen tuotteen tarkistettavaksi.
Voit lukea yleisistä lankojen laatuun liityvistä kysymyksistä ja Novita lankojen laadunvalvonnasta täältä.
Jos haluat reklamoida ostamasi Novita-tuotteen, lähetä sähköpostia osoitteeseen laadunvalvonta@novita.fi
Moniin kysymyksiin löydät vastauksen Neulekoulumme laajasta arkistosta ja YouTube-kanavamme selkeiltä ohjevideoilta. Neulukoulussa ja videoilla harjoittelemme ja kertaamme monipuolisesti erilaisia neulonta- ja virkkaustekniikoita.
Neuleohjeiden korjaukset ja täsmennykset löytyvät Ohjetäsmennykset-sivulta.
Ota yhteyttä Novitan ohjetiedusteluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen ohjetiedustelut@novita.fi
Novita-lehden tilaukseen liittyvissä asioissa lähetä sähköpostia osoitteeseen tilaajapalvelu@novita.fi
Muihin kuin yllämainittuihin aiheisiin vastaamme osoitteessa info@novita.fi