VERKKOKAUPAN YLEISET TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Novitaknits.com on Novita Oy:n (Y0112428-3) ylläpitämä verkkopalvelu- ja kauppa, jossa hyödykkeiden myyjänä on Novita Oy. Seuraavia tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Novita Oy:n ja sen kuluttaja-asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Novita Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä tilaus- ja toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia, novitaknits.com sivustolla kulloinkin näkyvissä olevia, tilaus- ja toimitusehtoja.

Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Novita Oy myy verkkokaupan kautta tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille (kuluttaja-asiakas). Kuluttajakaupassa tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Voit aina seurata ostoskoriisi kertyneitä ostoksia sivuston oikeassa ylälaidassa olevan ostoskori –napin kautta. Kaikki sivustolla näkyvät hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Ostoksia voit tehdä joko vieraanamme tai rekisteröitymällä Novita Oy:n asiakkaaksi. Tällöin voit seurata edellisiä tilauksiasi tilitietojesi kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet, niiden hinnat sekä lähetyskulut. Tilaus edellyttää aina voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. 

 

Toimitamme tilatut tuotteet Postin tai Matkahuollon välityksellä asiakkaan valitsemaan noutopisteeseen tai toimitusosoitteeseen Suomessa.

 

MAKSUTAVAT

 

Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Novitaknits –verkkokaupassa on valittavana seuraavat maksutavat Suomen Maksuturvan ja Klarnan toteuttamana:

Verkkopankkimaksu
Luottokorttimaksu
Lasku
Erämaksu

Suomen Maksuturva:

Suomen Maksuturva Oy (y-tunnus 2121703-0) tarjoaa maksupalvelut yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Suomen Maksuturva Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksun saajana on Suomen Maksuturva Oy.

Verkkopankit

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard)

Kortilla maksaessasi kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet tai palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.

Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Ruoholahdenkatu 23
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
www.maksuturva.fi

Laskulla tai erämaksulla ostaminen

Maksuturva Lasku- ja erämaksupalvelu mahdollistaa sinulle turvallisen ja joustavan vaihtoehdon ostostesi rahoittamiseen yhdessä tai useammassa erässä. Lasku- ja erämaksupalvelun luotonantajana toimii Lindorff Invest Oy.

Voit valita maksutavaksi
-laskun (laskutuslisä 5 euroa), kun ostoksesi arvo ylittää 20 euroa tai
-erämaksun, kun ostoksesi arvo ylittää 70 euroa

ja on enintään 2 000 euroa. Maksutapa edellyttää suomalaista henkilötunnusta, vakituista, virallista kotiosoitetta Suomessa ja 20 vuoden ikää. Maksutapa on käytössä vain yksityishenkilöille. Oma luottokielto tai salatut tiedot estävät maksutavan käytön

Laskulla ostaminen onnistuu pelkän henkilötunnuksen avulla. Mikäli haluat toimituksen muuhun kuin kotiosoitteeseesi, sinua pyydetään tunnistautumaan verkkopankkitunnuksillasi pankin TUPAS-palvelussa: Tällöin voit hyödyntää vapaasti valittavaa toimitusosoitetta, oli se sitten pakettiautomaatti, kesämökki tai työpaikkasi. Luottotietosi tarkistetaan luottotietoyhtiöltä ja sen perusteella tehdään reaaliaikainen luottopäätös. Luottopäätöksen ja tarkistukset toteuttaa Lindorff Oy, eivätkä tiedot tallennu myyjän asiakastietorekisteriin. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan luoton myöntämiseen.

Hyväksytyn luottopäätöksen ja ostotapahtuman jälkeen saat laskun toiveesi mukaisesti joko sähköpostitse tai paperilaskuna. Huomioithan, että lasku toimitetaan aikaisintaan n. kahden viikon kuluttua tilauksen toimittamisesta. Näin siksi, että saat aina ajantasaisen laskun, jossa on huomioitu myös mahdolliset palautukset. Lisätietoja mahdollisesta kielteisestä luottopäätöksestä voit tarvittaessa tiedustella Lindorffin asiakaspalvelusta.

Valitessasi laskuvaihtoehdon, saat ostoksellesi aina 14 päivää korotonta maksuaikaa. Jos päätät maksaa ostoksesi erissä, sinun tulee hyväksyä ostostasi koskeva erämaksusopimus Lindorff Invest Oy:n kanssa verkko-ostosta tehdessäsi, ja valita annetuista vaihtoehdoista itsellesi parhaiten sopiva maksuaikataulu. Hyödynnettävissäsi on ostoksen summasta riippuen vaihtoehtoja 3 – 24 erän välillä.

Maksuerät laskutetaan kuukausittain. Luoton kuukausimaksu kustakin erästä on 3 € ja erämaksun korko 15 %. Todellinen vuosikorko laskettuna 1 500 € luotolle tyypillisellä 12 kk maksuajalla luottokorko ja kuukausimaksut huomioiden on 23,1 %. Palvelu ei sido sinua pysyvään luottosuhteeseen. Mahdollisista maksuviivästyksistä peritään lainmukaisen kulut ja korot.

Voit tutustua
-lasku- ja erämaksupalvelun yleisiin luottoehtoihin ja
-vakiomuotoiseen eurooppalaiseen kuluttajatieto –lomakkeeseen
ja tallentaa ne itsellesi oston varmennuksen yhteydessä.

Palautusten käsittely
Mikäli palautat tuotteita, Lindorff hyvittää avointa luottoa automaattisesti saatuaan tiedon Maksuturvalta hyväksytystä palautuksesta. Mikäli kyseeseen tulee jo maksetun suorituksen palautus, sinun tulee toimittaa henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Lindorffin asiakaspalveluun.

Sähköpostitse: eramaksu@lindorff.fi, otsikolla Lindorff Invest Oy/suorituksen palautus
Postitse: Lindorff Oy/ Laskutusasiakaspalvelu, PL 20, 20101 Turku tai

Asiakaspalvelu laskuun ja erämaksuun liittyen
Verkkopalvelu: bill.lindorff.fi
Puhelinpalvelu: 02 2700 550 arkisin kello 8-20 ja lauantaisin kello 10-15 (hinta: normaali paikallis- tai kaukopuhelumaksu)
Sähköposti: eramaksu@lindorff.fi

Klarna:

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat ensisijaisesti Klarna lasku ja Klarna tili, sekä myös korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.

Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09-425 99 771 (ark. klo 8:00-18:00) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.
 

TOIMITUS JA TOIMITUSKULUT

 

Tilauksen toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5  arkipäivää. Lähetämme kaikki tilaamasi tuotteet samanaikaisesti, ellei kanssasi ole muuta sovittu. Toimitamme tilaukset Matkahuollon tai Postin välityksellä pakettina tai kirjeenä. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

MATKAHUOLTO:

Matkahuollon Lähellä -paketti - 5.80 €

Matkahuollon jakopaketti - 9.50 €

POSTI:

Postin pakettiautomaatti (SmartPost) - 5.90 €

Postipaketti (Nouto valitsemastasi Postista tai valitsemastasi Postin noutopisteestä) - 5.90 €

Postin kotiinkuljetus - 11.40 €

 

TUOTTEIDEN VAIHTO- JA PALAUTUS

 

Yksityisasiakkaillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Sovithan Novita Oy:n kanssa palautuksesta etukäteen sähköpostitse merkitsemällä aihekenttään tilauksesi numeron sekä sanan PALAUTUS.

Liitä palautettavan lähetyksen mukaan seuraavat tiedot: tilausnumero, tilaajan nimi, toimitusosoite ja puhelinnumero, mistä sinut tavoittaa arkipäivisin 08.00-16.00.

Huomioithan, että yhtä tilausta kohden voit tehdä ainoastaan yhden maksuttoman palautuksen.  Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautettujen, toimituksessa virheettömien tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia ja käyttämättömiä. Novita Oy ei vastaa huolimattomasti pakattujen palautusten vahingoittumisesta.

Kun palautus on hyväksytty, palauttaa Novita Oy maksusi täysimääräisenä takaisin.

Aletuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

 

ONGELMATILANTEET

 

Mikäli lähetys on kadonnut  tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi Novita Oy:lle. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, tee siitä välittömästi vahinkoilmoitus siihen noutopisteeseen, josta olet lähetyksen hakenut, tai vaihtoehtoisesti ota yhteyttä joko Matkahuollon tai Postin asiakaspalveluun. Ota myös aina yhteys Novita Oy:hyn, jotta voimme sopia korvaavan tuotteen toimituksesta.